Política de reembolso

Na Taió, queremos que você receba seu pedido sempre em perfeitas condições.

Se no momento da entrega você perceber qualquer problema com o pedido, pedimos que entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.

Isso inclui situações como:

• embalagem danificada ou violada

• item faltante no pedido

• produto avariado durante o transporte

Você pode falar conosco pelo WhatsApp:

(11) 94736-3724

Se possível, pedimos que envie uma breve descrição do ocorrido e uma foto do produto ou da embalagem. Isso nos ajuda a entender rapidamente o que aconteceu.

Após a análise, nossa equipe poderá oferecer uma das seguintes soluções:

• envio de um novo produto em substituição

• crédito para uma próxima compra

• reembolso do valor pago

Nossa equipe retornará com orientações em até 3 dias úteis.

Por se tratar de alimentos congelados, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, descongelados ou consumidos, exceto quando houver algum problema identificado no momento da entrega.